原创 藏金纳银 张一兵 2023-05-10 02:08
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刚做某平台网店时，由于不懂平台规则，于是抱着一种侥幸的心理，在店铺上架了第五套人民币尾四同并带有精美包装的礼品册，在经营的最初两个月内，一切正常倒也相安无事，并且咨询下单的买家骆驿不绝，心中不由暗自窃喜，然而在做到第三个月时，一场麻烦正在向笔者悄悄逼近。。。。。。
图片一位来自上海的买家下单购买了一册第五套人民币，没有任何咨询，也没有还价，看上去似乎也很正常。然而三天后买家签收后突然就来了个申请退款的操作，这让笔者始料未及，因为按平台的质保规则是货物签收七天内，是无理由可退换货的，但前提是先要退货再退款，但买家的仅退款又不符合平台规则。
图片在这种情况下，笔者开始尝试用客服的方式与买家沟通，尽管笔者发了几条信息，但买家似乎并不理会，也不想回话，于是笔者用另一种方式，按订单的虚拟号直接拨过去，电话那头打通了，但买家就是不接，突然笔者预感到了一种不祥之兆。
图片既然买家不愿意接受沟通，那就只好驳回买家的退款请求，并且笔者也在驳回理由中也附有说明，那就是接受平台的退款流程，先退货再退款，没想买家这次居然接受了我的退货退款建议。本以为这事只要买家将商品退回后，我点下后台退款就一切ok了，然而事情并不像笔者想中的那么简单，而且更大的麻烦还在后面。
图片货到后，当着快递员的面打开包装验货，笔者一下惊呆了，买家退回的仅仅只是一本空册，而册子里并没有钱币，也就是说买家将里面的钞票抽出后，退一本空册子回来给我，笔者这才意思到，这位买家并不是正常的退货行为，而是故意为之要扯皮。于是，笔者果断拒绝了这次签收，拍照并录视频留存，最后快递员将这本空册子原路退回给了买家。
图片买家未得逞后，似乎又不太甘心，于是买家以向平台申诉的方式再次提出了退款申请，笔者仔细看了一下工单的申诉，理由是笔者销售未退出流通的人民币，其实要说起来这个理由还真的成立，因为按照现行的人民币管理条例，第五套人民币不论是在线下还是在线上，确实是不能买卖经营，同时这种销售也是违法的，也许正是买家抓住了笔者的“把柄”，所以买家执意要与笔者在这方面进行扯皮，但买家忘记了一点，那就是，虽然第五套人民币卖家存在有违法行为，但买家作为买的一方同样也是不能买的，也就是说买家同样也存在有违法行为。
图片由于笔者向平台提供了买家退货的真实照片与视频，平台最终判定买家申诉无效，持续了近一个月的退货纠纷暂告一段落，在这场闹剧中，虽然笔者赢了这场扯皮，但笔者也应深刻检讨一下自己，那就是千万不能抱有侥幸的心理在线上销售未退市的人民币，而买家虽然抓住了卖家不能销售第五套人民币的弱点，但买家的居心不良行为，最终还是让正气压倒了邪气，希望这次教训，能引以为戒。
藏金纳银
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当年马甸邮票炒区缩影，人山人海好不热闹！
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