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标题:维修被换掉原装零配件 "欧米茄"掉身价

1楼
震荡上行 发表于:2008/3/20 12:23:00

    今年初,消费者沈先生将一块“欧米茄”手表送到某维修部维修,维修人员经查告知消费者手表手柄坏了,需调换手柄。出于对名牌手表收藏价值的考虑,沈先生再三要求换上去的手柄头子是原装配的零件,维修部也给予了肯定的答复。而在取表时,沈先生却发现调换的零件不是原装配件。在交涉无果的情况下,沈先生向卢湾区消保委投诉。
  维修部表示,其换上去的零配件确实是“欧米茄”正宗配件,因沈先生这款手表属于老产品,而这次配上去的是市场新产品,手柄头属于新型号“欧米茄”零部件。
  消保委指出,《消费者权益保护条例》明确规定,“经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务”,由于“欧米茄”属于贵重的手表,在维修前,消费者特别要求调换原型号的原装配件,以不失其收藏价值。维修部虽有原因采用新品,但应当在更换前向消费者说明其情况,征求意见,并得到确认。如果没有,维修部负有责任。经再三协调,维修部同意除维修手表手柄之外,退还消费者170元维修费用,另补偿81元。 

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