标题：葛辉：C2M是“互联网+黄金珠宝”最终方向

　在科技不断创新、互联网高速发展的当下，各个行业都在寻求传统与创新的结合，“互联网+”也频频出现在媒体上，传统黄金珠宝企业也纷纷在尝试寻求“互联网+”的最佳运营模式。“互联网+黄金珠宝”本质是什么？企业应如何利用互联网优点来增加效益？中国期货与金融衍生品研究中心贵金属专业委员会秘书长、北京润和微金科技发展有限公司董事CEO葛辉近日在接受《中国黄金报》记者专访时表示，“互联网+”关键在于运营，C2M（顾客对工厂）模式是“互联网+黄金珠宝”最终方向，用户思维为企业侧重点。

　　行业批发零售环节、产品制作环节是“互联网+黄金珠宝”两个重要方面，B2B、B2C和C2B为这两个环节在目前市场中存在的“互联网+”运营模式。“目前国内C2B模式还未完全成熟，但C2M将成为‘互联网+黄金珠宝’的最终方向。”葛辉表示。

　　B2C、C2B、C2M都有用户思维，而且其地位越来越重要。“个性化、互动化为C2B两个核心元素。”葛辉认为，B2B、B2C本质为卖方市场，随着互联网技术发展，信息透明化与产能过剩导致其发展成为买方市场，即C2B、C2M模式。

　　他表示，在批发零售环节，目前黄金珠宝企业的网上商城只是“微商城”、“微互联网+”，处于“互联网+”初级阶段，并非为真正意义上的“互联网+黄金珠宝”运营模式。他将C2B中的个性化定制分为泛定制与框架定制，其中框架定制为现在市场主流，但是因流程单一，框架定制限制因素较多。

　　葛辉认为，工业4.0主要体现在“三智能”上，即“智能工厂”、“智能生产”、“智能物流”，这将会促进产品制作环节中的加工制造厂也进入C2M中，这将打破未来黄金珠宝零售局面。

　　基于行业基础和未来发展趋势，“互联网+黄金珠宝”成为企业争相夺取的肥肉，但应怎样运营才能使企业获得最佳效益？葛辉认为，传统企业与新兴互联网企业相互合作、打破传统思维是关键点。

　　“目前有两类企业在发展‘互联网+黄金珠宝’：传统黄金珠宝企业与新兴互联网企业。两者都在引进对方团队，合作发展‘互联网+黄金珠宝’。”葛辉认为，“但是传统企业的管理观念、运营观念亟需改变。”他表示，传统企业管理和运营思维相较新兴互联网企业较为传统，与互联网运营团队合作易产生冲突，阻碍互联网团队自主性能力发挥；新兴互联网企业则通过引进黄金珠宝行业专业团队合作，来发展“互联网+黄金珠宝”，其创新的经营、管理思维会在竞争中占优势。