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然而，在开拓了新的投资途径并为投资者赢得利益，使得众多投资者趋之若鹜进入这个领域的同时，受大量的市场需求、投资手续费返佣模式、广大投资者专业知识和安全防范意识不足等因素的影响，很多不法分子也趁机混入了这个领域，他们打着各种旗号，运用各种诱骗伎俩，给众多投资者造成了财产损失。在央视“3·15晚会”曝光行业中的一些乱象之后，投资者将这些非法的个人或机构与其他合法正规的交易平台混淆，给整个贵金属投资行业的健康发展带来损害，使得整个贵金属行业遭遇低潮，甚至遭遇到了一些误解。
其实贵金属行业还有很大的发展空间，除了“投机”，其“投资”功能如何能够更好地得到投资者的认识，还有赖于整个行业的自律和投资者对于投资工具更清楚的认识。首先要有一个稳定的合法的正规的平台。
一个平台是否正规，第一是看这个平台是否得到了国务院、人民银行、证监会或省级政府发布的设立批文；其次，是否有一个强有力的监管部门对该平台日常的经营活动进行监管；第三，投入到该平台的资金是否安全有保障，出入金是否自由；第四，交易的规则是否正规，价格生成符合国际标准；最后，对其下属的会员单位有无进行适格性符合与否的筛选和有效的监管等等。
天津贵金属交易所（以下简称“津贵所”）是根据国务院关于《推进滨海新区开发开放有关问题的意见》（国发200620号）的政策精神，经天津市政府批准，由天津产权交易中心发起设立的公司制交易所。津贵所接受天津市金融局和有关单位的监管，有着安全、可靠的交易系统。同时，天津贵金属交易所与多家银行合作开通资金划转业务。交易所会员以及客户的交易资金全部实现保证金专户管理，专门用于客户和会员交易资金存取和划转，交易所自身无权擅自挪用或占用这些资金。除此之外，在对会员单位的管理和客户的服务上，也通过各种规范制度、定期举行合规培训做到监督管理到位。
作为津贵所首批第119号综合会员单位，天津鑫凌龙贵金属经营有限公司接受监管机构、津贵所、以及全体服务客户的监督，不断完善服务体系和提升服务质量，日常工作以下几个方面为维护贵金属投资环境的安全保驾护航：
1、从员工招聘环节立标准，要求入职人员必须德才兼备，严把各类人为风险源头关。2、在增强业务能力的同时，不断加强对全体从业人员的合法合规教育，同时辅之于严格的考试考核制度，保证全体从业人员能够从知识储备上做到懂法懂规，守法守规。3、逐步健全内部各项规章制度，以激励制度引导员工积极遵守各类规章制度；以严厉的惩罚制度杜绝和处罚员工出现“歪心眼”或“走歪路”，公司如果发现有苗头的行为会及时纠正，如果出现重大违规行为会坚决予以处罚，直至将该些员工予以辞退。4、全面规范服务行为，对投资客户进行全面教育，明确告知投资客户贵金属投资的相关风险，严禁从业人员虚假宣传、鼓吹高收益零或微风险，严禁从业人员从事代客理财、代客操作、喊重仓单、承诺与客户分担风险等严重违反职业道德和从业规范的。5、在合规自律的基础上，不断加大服务产品的研发投资力度。6、作为勇于担负社会责任的正规贵金属投资服务机构，公司成立专门的机构负责合规处理和客诉的接待工作，保证及时发现问题及时处理解决，始终坚持“不畏责不惧责”原则，努力做好客户相关投诉的解释、安抚、处理工作，做到不激化矛盾，为构建和谐的贵金属投资服务关系做努力。