标题：小区停电频繁网络中断 网上炒股损失谁来承担

 水母网8月21日讯（YMG记者 赖皓阳）昨天，市民王先生给记者打来电话反映，他所居住的小区最近总是断断续续停电，网络也不稳定，他在网上炒股，因“不定时”的网络中断损失不少，这个责任谁来负？就此 ，记者展开调查。

    股民：股票刚要卖，网络断了

    王先生告诉记者，他最近在家上网，不知什么时候就会突然停电，网络也是频繁掉线，物业解释是夏天用电量大，电压不稳。“就前几天，中午1点半突然停电了，我当时正在网上做交易，打算出售3只股票，就在这节骨眼停电了，打电话给物业，物业说马上派人检查，结果快3点了才来电，我再上网一看，停电这1个半小时我损失了近1万块。”王先生边叹气边说：“中午天热，大家都开空调，很容易跳闸，出了这样的事只能自认倒霉。”

    无独有偶，市民刘女士也因网络中断导致无法买入股票，而错失良机。“前几天下雨时，我在网上炒股，想买一只股票，钱已打进去了，网突然断了，打电话给客服，说是因打雷导致通讯网络受损。”

    消协：

    暂未收到网络中断受损的投诉

    记者咨询了市12315消保科工作人员。一位工作人员告诉记者，有顾客投诉无法正常上网，或者网速过慢，但是并没有追究引起的损失，因为要确定损失是由网络造成的是一件很困难的事。比如，在上网高峰期，用户量增多，导致个人使用网络的速度降低，这并不能归咎于网络运营商，而像记者所说的因网络中断导致股民损失的投诉，暂时还没有遇到过。

    律师：确定损失由网络中断造成较困难

    针对网络中断导致股民损失这一问题，记者咨询了梁文成律师。梁文成表示，《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。像雷电这种自然灾害就属于不可抗力。但是，如延误维修，或拖延恢复时间，而导致客户受损，则不在免责范围，应承担扩大损害部分。

    梁文成表示，从法律角度讲，用户需要运营商承担责任，必须充分证明自己的损失是由于网络中断造成的，但是如何证明自身在断网时正要交易，或确定损失是由网络中断造成是比较困难。

    梁文成表示，现在有许多大型企业会与互联网运营商签订一份协议，明确规定由于网络中断造成公司损失由网络运营商负责，但是就个人用户与网络运营商签订的协议来看，仍遵守不可抗力免责的规定。