汇丰银行上海古北支行行长孙黎静在汇丰银行内部知名度颇高,这位年轻的支行行长有着酷肖孙燕姿的甜美外形,细致周到的服务也常常令她的卓越理财客户有如沐春风之感。这样一位美女专业理财人士讨论起女性理财话题也颇有心得,她认为女性在选择银行理财服务时,既看重"面包"(回报),也需要得到"玫瑰"(更多的精神关怀和支持)。
尽管汇丰银行的卓越理财有着50万元人民币的"高门槛"要求,但孙黎静接触的女性客户还是非常多,"中国人总有女主内的传统,女性的理财,单身的时候是一个人的财产,已婚女性常常承担起打理家庭财产的责任。"
在孙黎静看来,假如与男性相比,女性在理财方面常常有以下特征:
第一,注重与银行理财顾问的长期关系。
一般来说,理财顾问很容易与男客户就投资对象找到"切入点",而女性客户一开始对理财顾问的信任是慢热的,由于目前的理财服务常常是"一对一"的形式,女客户常常在三个月到半年内通过与理财顾问日常的接触,哪怕是一笔转账款这样的小事,累积起信任感。但一旦女性客户信任了这位理财顾问,就会把理财顾问当成生活中的朋友,投资上也会非常尊重顾问的意见。
第二,希望得到理财顾问更多的关怀。
男客户常常不需要理财顾问过多的关心,但女性客户就不一样,在生日、节假日接到银行的问候电话会非常开心,她们更希望得到理财顾问的重视和生活的关心。
第三,喜欢投资保守风格的产品。
大多数女性理财非常注重低风险,她们更喜欢保本的产品,甚至希望连回报都是固定的。
第四,女性对信息非常敏感,在选择具体产品时会听从朋友建议。
这一特点也体现在女客户尊重理财顾问的意见上,女性理财会更青睐买基金而不是股票,因为她更信任专家理财。
同样是女性,孙黎静接触的已婚女性与未婚女性在理财风格上还有着不少差别:
首先,已婚女性喜欢长期的投资,她们往往会有5~10年的财务规划;而未婚女性却很难有超过一年以上的财务规划。
其次,已婚女性对保险的重视程度要比未婚女性重视得多,已婚女性对教育和养老两大类保险品种都非常重视,而未婚女性对风险和保险都不是太在意。
还有一点也值得一提,未婚女性投资决定比已婚女性要果断得多,在接受理财经理建议后会很快决定,而已婚女性常常是在咨询理财顾问后,将产品资料带回家与丈夫商量,2~3天后才会作选择。
由于汇丰卓越理财的客户相对较为高端,在女客户中,事业成功女性也占据了相当部分比例。孙黎静还特别向《第一财经日报》介绍了事业型女性理财投资的一些共同点:
1.注重私密性。事业型女性对理财服务的私密性要求比较高,在这一点上需要银行能够提供更细致的服务。
2.对效率要求高。事业型女性本身很忙,所以不希望在银行办理业务上花费太多时间。在与理财顾问预约时,常常强调"我过来只要签字就可以了,对吗?"她们不愿意用3小时消耗在5分钟就能办完的事情上,常常在家已经做好"功课",到银行直接作决定。
3.注重便利程度。事业型女性对网上银行和电话银行的重视程度更高。
4.对回报重视程度比较中性,理财观念较为成熟的事业型女性很少强调"低风险、高回报",在她们看来,风险与收益成正比是天经地义的。她们通过银行理财对收益预期也不是太高,主要的精力还是在提高自己的事业收入上。
最后,孙黎静对女性理财给出自己的投资建议:
理财不分男女,成功的理财资产配置是第一位的,所以女性在选择理财产品时,股票、定期存款、基金都应该配置,再进一步依据年龄和收入情况分配比例。为了保证资产有一定的流动性,建议定期存款的数额相当于6个月的开支。
年轻女性可以在股票和基金的投资上更多一些,进入婚姻家庭后,可以适当提高债券和保险的比例,等孩子长大后,建议减持股票,增加养老保险。(冯桔)
第一财经日报