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记者从上海世博支付环境建设工作领导小组了解到,目前各成员单位和金融机构重点围绕账户服务、支付系统安全、银行卡服务、外币兑换服务、窗口服务、世博保险服务等方面开展了大量工作,并取得显著成效。
为参展机构提供账户便利据悉,上海世博支付环境建设工作领导小组专门对来华参展机构开立人民币银行结算账户做出制度安排和政策支持,提出了有关来华参展机构经常项目临时外汇账户管理等问题的解决方案,确定了有关经常项目和提取外币现钞等管理原则,并要求交通银行上海市分行和在沪各商业银行做好相应准备,为世博期间入境的个人提供良好的账户结算服务。交通银行作为世博会银行合作伙伴,目前已经为147个参展国和国际组织开立人民币账户190户、外币账户194户。
提高应急处理能力为确保金融服务各系统平稳运行,该领导小组多渠道、多形式地开展了上海市迎世博支付环境建设考评、银行业系统安全检查和科技工作竞赛活动,着力提高商业银行日常运维和突发事件情况下的信息报送和应急处理能力;进一步加强支付系统的运行维护管理,制订上海清算中心应急预案和支付清算系统危机处置预案,组织力量对已有的支付体系安全应急预案进行有效性评估。
推动旅游交通行业受理银行卡为不断加强和优化银行卡受理环境建设,该领导小组积极推动旅游、交通等重点行业受理银行卡,督促收单银行和专业化服务公司加快POS机具和ATM受理金融IC卡的改造工作,促成了上海旅游信用卡和交行世博小额预付费卡的发行,高速公路银行卡受理的试点工作目前也正在实施推广中。目前,全市共有注册登记ATM终端1.11万台,特约商户7.64万户,POS终端23.82万台,世博园区受理本外币银行卡特约商户签约率已达100%,重点商业街区受理人民币卡和外卡的特约商户普及率也分别达到95%和90%以上。
大力提高外币兑换能力该领导小组制定了《2010年上海世博会外汇服务方案》,进一步完善和细化了上海世博会有关经常项目外汇收付管理、外币兑换管理、资本项目外汇收付管理等工作方案,设立了“世博会外汇管理绿色专用通道”,为世博局和境外参展商办理相关的外汇业务提供优质、高效的政策指导和服务。目前上海市可以办理外币兑换业务的银行网点有2315家,专业兑换公司兑换点12个,酒店和商场等外币代兑点489家,遍布全市各区域。
创新多种小额支付方式为有效满足世博期间国内外游客对餐饮、自助式购物的快速小额支付的需求,缓减园区内零钞兑换压力,该领导小组引导商业银行采取多种方式开展银行卡小额支付创新,促成交通银行发行上海世博小额预付卡,中银通公司发行银联标准储值卡,不仅促进了金融IC卡和预付费卡的应用推广,也为大量来沪的境内外游客提供了便捷的支付手段。
确保现金供应量该领导小组对世博期间的现金需求开展调研,并根据调研情况拟定了世博园区内确保现金供应的工作方案和应急预案;认真做好世博期间现金需求总量、各券别、各日期、各投放渠道现金需求的预测工作;积极组织调拨、加大原封新券的投放力度,调整现钞清分阈值,提高流通中人民币整洁度;积极储备已清分流通券,满足园区内
ATM机的配钞需求。
做好园区金融服务目前,交通银行已在园区内开设4个网点,为世博园区所有商户提供全面、优质的账户、银行卡受理和现金服务等金融服务;保障世博会期间园区内商户最佳结算受理环境;同时,已制定完善的应急处置预案,确保世博会期间商户结算业务的有序,快速、高效、环保。
加强金融服务渠道建设2008年以来,全市银行业新增网点85个,改建或搬迁网点551个,新增无障碍设施网点901个,新增自助银行232家。截至2009年底,18家中资银行网点总数2468个,其中具备无障碍设施的网点占比85.5%,双休日营业网点占比74.3%,配置大堂经理的营业网点占比79.5%。
提高窗口服务水平深入开展全员世博培训、业务培训、技能培训,2008年以来组织培训共计184337人次,839人获得“金融理财师”职业资格证书,2386人通过“银行柜员”技能等级鉴定。该小组还制订出台了上海市地方标准《银行业窗口服务质量规范》和《银行业星级“优质服务网点”管理办法》,全市银行业服务网点达标率98%。
完善世博保险服务目前有12家保险机构组成共保单位,建立三层保险架构,为上海世博会提供全面立体的保障。中国人保作为上海世博会的保险合作伙伴,与上海世博会筹办工作组志愿者组签署协议,为上海世博会城市志愿服务站点志愿者提供综合保险,累计保额预计超过650亿元。综合保险包含13万人次志愿者的意外给付、医疗费用补偿、200个城市志愿服务外建站和800个城市志愿服务内建站等财产的财产保险等。
中国人保针对各参展者保险需求的差异性特点,提供了20多个世博专属商业保险产品。设立了保险服务指挥中心,建立了160人的世博保险服务人员储备库。