标题：世博外汇兑换 网点多很方便

作为一项国际性的展会，上海世博会将吸引大量境外人士入境参观。货币兑换成了世博会涉外金融支持服务中绕不过去的重要一环。那么，上海的金融机构准备得如何呢？

　　货币兑换网点众多

　　“很多银行网点及酒店都设有外币兑换业务。”上海金融办相关负责人告诉记者，上海已在12个重点商圈区域内，实现95%的银行网点具备外币兑换服务，94.4%的银行网点可提供3种以上外币兑换服务，78.8%的自助取款机具备外卡取款功能。

　　上海世博会期间，本市共有2228家可以办理外币兑换业务的银行网点、15家兑换机构网点、417家外币代兑点、35台外币兑换机。“市级主要商圈银行卡受理率达到93%以上，市级亿元和市级三星级以上酒店银行卡受理率分别达到95%和100%。”

　　世博园区受理本外币银行卡特约商户普及率达100%。而据本届世博会唯一商业银行全球合作伙伴交通银行(601328,股吧)介绍，在世博园区内，交行已设立7个外币代兑点和109台自动取款机。此外，为了方便台湾同胞到上海游览世博会，交通银行4月26日已经在上海地区正式推出了新台币现钞和人民币现钞的双向兑换业务。上海地区台胞及大陆赴台居民，只需要持台湾居民来往大陆通行证、居民身份证等有效身份证件就可以在交通银行上海市分行109家网点办理兑换业务。因此，目前通过交行兑换的外币既包括美元、欧元、英镑、日元、港币等大币种，也有瑞典克朗、丹麦克朗、菲律宾比索、泰铢、韩元、新加坡元等小币种，总共能够进行兑换服务的币种达18种之多。

　　新增特许外币兑换商

　　此外长期以来，我国个人本外币兑换业务主要由银行办理，而银行由于网点数量、经营时间等因素的限制，难以充分满足日益增长的个人本外币兑换业务的需要。而根据国际经验，个人本外币兑换市场一般由银行网点、特许外币兑换商和一些特约商户组成，针对不同客户人群和客户特点构成多层次的服务体系。

　　本次上海世博会境外参会人员多，为充分发挥专业兑换机构营业时间长、兑换币种多样、经营机制灵活的专业化服务优势，与银行的本外币兑换业务形成互补，有效满足上海世博会本外币兑换需求，因此经国家外汇管理局批复，上海已新增三家专业兑换服务机构，分别是：上海易兑外币兑换有限公司、通济隆商务咨询(上海)有限公司、上海汇元通商务服务有限公司。中外游客凭本人有效身份证件即可在特许兑换机构网点办理兑换业务，每人每天兑入兑出总额为等值5000美元，每人每年兑入兑出总额为等值5万美元。

　　众多特色服务方便客户

　　各家银行都推出外汇兑换的众多特色服务。如浦发银行(600000,股吧)、上海银行等新添置多台可以24小时自助进行货币兑换、自动存取款、汇率查询的自助外汇兑换机(XDM)。自助外币兑换及的大小和外型与ATM机相似，机器上有个小屏幕，底下有中英日三种语言提示，只要根据提示操作，就可以知道当天的外汇兑换标准价，并轻松兑换到自己所需金额的人民币，每次最多可兑换2500元人民币。

　　中国银行(601988,股吧)专门为世博会开通了“绿色通道无障碍服务”——中行(601988,股吧)在上海的200余家网点可向境外游客提供17种外币兑换服务以及旅行支票、外汇兑换、全球汇款等多种服务。

　　另外在世博会期间，中行在上海各大营业网点实行双语服务，并组织小语种应急服务支持流程演练，世博园区附近的半淞园路支行等6家网点还提供包括英、日、韩等在内的多语种服务。中行上海市分行95566客服热线也将开通日语人工咨询服务。

　　中行还进一步完善了上海的网点布局，除遍布全市的200余家营业网点外，还加大地铁站等处自助交易机具投放，方便各国游客凭VISA、MASTERCARD、JCB等国际信用卡组织认证的银行卡提取人民币。并且在全市星级宾馆、机场等处设立近300家授权代兑点，受理境外游客的外币兑换、旅行支票兑付等业务。另外中行从世博周边区域、主要商业中心和旅游景点等重点地区选取34家网点作为服务特色网点，部分世博园区附近网点营业时间延至晚7点。

　　此外，中行大力改善整体服务环境，统一网点视觉形象，优化“个人开户申请书”、“结售汇业务”等个人业务流程，减少客户在网点等候时间，并提供印有多国文字的产品单页，力争做到便捷“无障碍”。

　　意外情况准备充分

　　当然，尽管上海各大金融机构都为世博货币兑换做好了充分的准备，但还是可能会发生种种不确定的风险：世博期间，数百万海外客户国籍分布不确定，在沪天数、时间段不确定，他们的外币需求量有多大？需求量激增怎么办？他们需要怎样的外汇业务？对此，交行上海分行有关负责人对记者表示，游客进入海关之后，会就近兑换外币。因此交行预测，园区内有10%左右的游客可能会产生外币兑换需求，这其中可能有10%的兑换需求将以外币现钞或旅行支票的方式来实现，因此一天之内的外币兑换量预计在20万美元左右。为此，交行上海市分行将世博园区外币供应量提高至每天24万～30万美元，并通过各种方式在园区内的部分商业机构、参观者援助点设立外币兑换机构，满足游客就近兑换外币的需求。

　　而从“五一”假期的开园情况来看，目前交行在世博园区内的金融服务能力是绰绰有余的。记者在交通银行世博二支行看到，该网点内偶尔有少量客户排队，但整体业务办理正常有序。该网点的业务主要集中在零钞兑换、外币兑换与商户解款上。由于该行是按照日均80万客流来做的“极限准备”，因此运营能力可充分满足园区现有客流需求。记者采访时，一位来自卡塔尔的园区工作人员正在办理一笔100美元的旅行支票贴现业务，他告诉记者，他是馆内的财务主管，之前在交行世博支行开立过外汇账户，今天第一次来园区内的网点办理业务，感觉银行员工的英语沟通能力很好，金融服务十分方便。

　　而上海世博会金融服务领导小组办公室在“五一”期间对世博金融服务的检查和监测结果也显示，几天来，园区窗口服务有条不紊，各类银行卡受理情况良好，现金供应充足，涉外金融服务和保险服务运行正常，未出现客户投诉情况。

　　免费拿世博货币兑换地图

　　当然，对许多第一次来到上海的境外游客来说，参观世博会只是他们上海之行的一部分，上海这座城市本身也具有极大的魅力。因此拥有一份详细标注了上海各货币兑换点的地图就显得格外重要。

　　事实上，在世博期间，中外游客可在上海两大国际机场、主要商业区及外汇指定银行柜台免费获取上海世博会货币兑换指南和上海世博会货币兑换地图。上海世博会货币兑换指南以问答形式简要解答货币兑换的常见问题，按照行政区标明ATM机地址，公布银行的货币兑换咨询电话，便于查询。而世博货币兑换地图上标注出了上海市可以办理外币兑换业务的银行网点2228家，兑换机构网点15家，外币代兑点417家，外币兑换机35台，特别还根据外国游客出行习惯，制作了上海地铁货币兑换指南。

　　对于第一次来上海旅游的中外朋友来说，在下飞机的时候，可不要忘了顺手拿一份世博货币兑换地图哦。