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一是做足 “侨”字文章。该行以侨汇业务为主要切入点,通过组织开展个人高端客户答谢酒会、世界青田人大会专题营销等活动,参加归国华侨同学会和各类华侨朋友聚会等各类华侨华人活动,深化与海外侨团的战略合作,取得了较好成效。
二是加大宣传力度。该行以外汇交易点差下降为契机,以法国、德国全国和荷兰鹿特丹、西班牙马德里欧元西联汇款全面开通为亮点,加大非贸业务、外汇交易和西联汇款的宣传力度,同时在中秋佳节给1000余位海外华侨客户寄去精美贺卡,捎去农行的祝福和问候。
三是加强客户服务。充分运用PCRM客户关系管理系统平台,及时掌握客户信息、进行动态管理,根据不同客户的业务服务需求为客户提供个性化的服务,组织大客户进行快乐游,积极做好优良客户的维护工作,提升了客户的满意度。