原创 大咕 大咕的集邮世界 2024-03-08 17:03
镇江邮政平时没啥声音，好似文文静静的良家少女。但要么不玩，一玩就玩了个大的。今天上午，某红书上出现了一则帖子，原帖如下：
原帖截图
这是镇江邮政某业务群中的消息，本应是内部通知，却偏偏被贴到了某红书上。世界很大，但文章推送更精准，直接被寄件人看到了，遂即刻前往镇江邮政公司真人快打。进门还没说清楚是什么事，刚提到“某红书”，就发现文章被光速删除。发帖人到底是什么身份，不言而喻。本次舆情中有以下两个点值得关注：
一是邮件处理中心的人为何能直接将客户私人信息拍照上网？
群聊截图特写
这两封信函目前还在镇江邮区中心局，其拍摄者必为该局工作人员。又考虑到拍摄者能在业务群中发布群公告，显然职位不低，往小了说也是个业务主管。堂堂领导，居然将客户地址照片无码发送至大群，置客户隐私于不顾，令人发指。《中国邮政报》上曾刊发过《必须切实尊重和保护隐私权——<民法典>与邮政普遍服务系列解读》一文，其中特别提到了“非法处理私密信息”。言之切切，情之殷殷，差点让人以为邮政是个保护客户隐私权的企业。本次镇江邮政的舆情，撕开了这华丽的遮羞布。还有多少邮政客户的私人信息通过这样或那样的渠道在网络上传播，想都不敢想。
《中国邮政报》文章节选
二是镇江某些员工服务态度极其恶劣，且已发生不止一次。前有想方设法不给客户使用自备邮票（见【杂谈】“查假票”不是变相限制自贴票函件的理由 (qq.com)一文），后有对客户评头论足。本次某红书的帖子下，当众多人指出该封并未违规之时，作者“Roy”是这样回复的：
原作者的回复
以小见大，整个镇江邮政对于集邮者的态度大概也就是这样的了，故意设卡、颐指气使。建议镇江邮政不要推脱说“这是某些员工的个人行为”，培训呢？监督呢？考核呢？看来都只是一纸空文罢了。著名的“海恩法则”指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。正是镇江邮政从上到下对普遍服务的糊弄、对客户隐私的蔑视、对培训的走形式，才导致今天居然出现了这么荒诞离谱的舆情。
镇江邮政，是该红红脸、出出汗了。
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