原创 艾由 艾由驿站
2025年09月12日 00:22 辽宁
9月8日的一篇文章《某邮政局所营业环境太乱了》，一张图片，加上标点符号不足150字，却掀起了轩然大波。邮政系统员工参与度空前高涨，截止笔者写本文的时候，点击量已经将过了4.5万次。来我的公众号阅读、讨论互动，我都欢迎，如果本人存在问题，我也愿意接受批评。下面我分三个部分分别跟地市级的锦州邮政，省级公司的辽宁邮政以及集团公司探讨问题，我相信文章发出后你们很快就能监控到。
（一）锦州邮政
有人说《某邮政局所营业环境太乱了》一文是一篇举报文章，既然这样，我就把其他照片一起发出来，该局所为锦州邮政所属城区的榴花邮政所，我想即便点出来了，对我、对局所也不是多大的罪过，有问题我们积极整改就是了。
当初发文章，是因为，我走进营业室满地都是大大小小的包裹，用我们辽西话说，“踢头拌脚”的，当时我就想到了，如果年迈的老人进来交电费、电话费什么的（目前邮政窗口服务的代收业务很多人都是年迈的老人，大家有这个共识吧）很容易摔跤，存在安全隐患。很多人说我去的时间正好是卸车啊等特殊情况，这个可以让锦州邮政自查监控，看看这一天邮局营业厅用了多久清理完成的，前几天和之后的时间是不是也有类似情况发生；或者请锦州市邮管局介入，是不是存在营业局所不规范的现象。
写稿的时候，有锦州邮政朋友告知我，辽宁邮政、锦州邮政都已经关注到了此事，让我别再发文章了。我想，这篇文章有再写的必要。据悉，邮政检查的“乱”还包括了营业台席上的2个外卖袋的存在。其实我指的“乱”，是揽投部的件，邮政应该把关注点摆正。如果因为2个外卖袋，如果因为我再次发文，锦州考核了这位当班的邮政妹妹，我愿意替她缴纳这次考核费用。毕竟，当初发图，我只是觉得营业和揽投部应该分离，免得办业务的人摔跤。
（二）辽宁邮政
锦州邮政的这点小事儿，我相信市级企业能处理好。我们关注一下考核细则的可操作性，一些营业员透露考核过于严格，在台席内背个手，喝口水等等都被罚了款，我也觉得有些重了，当然。我是道听途说，并不了解情况。我接触邮政30多年了，社会进步突飞猛进，但邮政事业的发展（特别是普遍服务工作）真的是有很多问题，所以应该考虑降低一些标准，对员工少几分惩罚，不然我的文章下面也不会有很多人在骂，其实他们骂的不仅仅是我，更多的是你们！下图，是我从文章跟帖中找到的，“我爱我昕”，大概率姓阎，咱家人太给辽宁邮政丢脸了，好查的很，如果2个外卖袋在营业台席都要被处罚，那么，咱们的系统员工在网上辱骂他人该怎样考核？
我查了一下，公开辱骂他人的问题。
我期待辽宁邮政的调查结果，其实这样的员工才应该被考核。再看看，咱家还有没有人跟帖时无视法律法规，犯错的成本不该这么低，否则会有更多的人效仿。
（三）集团公司
同样的问题，给到集团公司，我们有纪检监察部门，中国邮政员工在网络上公开辱骂他人，集团公司应该反思今后的工作。上一次上海邮政出现的舆情，我曾给集团提过建议，应该约束员工参与网络讨论，这才是该考核的内容。有话咱可以好好说，非要骂人吗？我在跟帖中曾说过“你真有病”，不知道为什么，被平台屏蔽了。这不是一句骂人话，作为心理咨询师，我觉得一些人其实真的有了不同程度的心理疾病，需要心理咨询师干预了，时间久了很容易“做病”。这次舆情，我想，不是因为我发了图片，大家对我不满，是很多人借此发泄情绪，对自己工作现状的不满，是对“挣得少、干的多、罚的勤”的不满。开始，我以为我批评了邮政，大家很有集体荣誉感和向心力，其实不然，是我理解错了，我似乎也替邮政集团背了骂。
下面是我简单看了一下跟帖，“评选”出来的2025“最具语言美”中国邮政员工，建议集团公司查一查，给予“嘉奖”。
四川邮政 曾海林？“棒槌奖”！
黑龙江邮政
陕西，内蒙邮政
河北邮政
上海邮政
四川邮政
7月14日，我与集团公司领导交换意见的时候，我曾建议集团公司，企业这边也应该聘请一批邮政社会监督员，帮助企业查找问题，做好自查自纠，不断提升邮政服务质量。跟帖里，有人说我和邮政作对，其实我很冤枉，作为邮管局特邀监督员，监督邮政和物流企业的工作是一份社会责任，我公众号里的文章指出的问题，不是针对基层员工，而是邮政管理存在的问题。比如这篇文章：https://mp.weixin.qq.com/s/2KzHDya6TXNFzqrGkcXH-w，问题出现了，如何面对问题、正视问题、改进工作？我想不是发现问题人的错，如果任由错误发生，阻碍邮政事业的发展才是错的。
最后我要说说，我的名字“艾由驿站”，并不是如跟帖人说的那样，“驿站”就是干快递的，“艾由”是“爱邮”的同音字，因为爱邮政，所以作邮政的监督员，即便有一天我辞去了邮管局特邀监督员的职务，也会指出邮政的问题，看着邮政事业健康的发展。“艾”无论是“艹”还是“❌”都借指“问题”，“由”我指出来，改正它，不是很有意义的事儿吗？爱，不是护短，更多的时候需要批评。我是一个普通人，给邮政挑毛病不是职业，我有我的生活，如果你非要这样说，我也无奈。“监督”如果带给某人伤害，我向你致歉，反思一下，可能你也有错……
言尽于此……
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留言 42
都在搜:邮政公司和邮政局区别
写留言
半闲人
甘肃
4小时前
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25
我有几点看法：1，作者自称是邮政管理局聘请的社会监督员，哪么能否公开自已的聘用证书？2，即便是聘用的社会监督员，发现问题是否应该第一时间向邮政管理局汇报，由国家监管机关根据相关法律法规处理，而不是在网络上进行炒作？3.作者当地的民营快递企业是否也存在此类问题，作者说自已是邮政管理局的社会监督员，据我所知，邮政管理局的社会监督员是对整个社会的快递企业有监督权的，包括民营快递企业，为什么没有相关的监督结果文章，是否有“柿子捡软的捏"的意思？4.作者认为在自已所发表的文章评论中有辱骂现象并列举了民法典、治安管理条例等相关法律条文，但在本文中有要求辽宁邮政对评论不当的邮政员工进行处罚，是否存在双标？5.网络评论都是个人的，作者凭什么一是认定这些自已认为不好的评论是邮政职工并将河北邮政、上海邮政军文字公然放在文章里，误导读者从而抹黑邮政？以上种种，为个人一家之言，如有不当，请作者谅解
艾由驿站
作者
3小时前
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4
因为照片的事儿，觉得说得太多了。但看到你这么“用心”，还是分条儿陈述，我就跟你聊聊，也不至于枉费了你的一片心。我都自报了我是邮政社会监督员了，你也应该是“绿衣天使”吧？跟帖讨论我还是佩服你的，不能像别人那样借题发挥，不评论我，转而对邮政企业“说三道四”，“又累又低薪”真的不适合在这里讨论。给你个任务，努力把流量引导到我网上发照片的评论上来，我想这也是领导乐见的。
1.你让我公开聘用证书几个意思？我的证件号码尾号0020，如果有兴趣，你可以去国家邮政局申请信息公开。你说到聘用证书，我突然想起来，邮管局没给我发，哪天我问问国家局，发个聘书用多少成本？你也可以问问甘肃的邮管局，你们那里的监督员有没有聘书，我想这是需要改进的地方。
2.你说的第二点是反映方式问题，这个你不能强制我怎样。就比如说，我看见信号灯🚦被夏天茂盛的枝叶挡住了，影响交通参与者判断信号了，按你的逻辑，我得找交警告知他们枝叶挡住了信号灯🚦容易导致机动车驾驶人误判你们清理一下附近的枝叶，还是直接找园林部门处置？我觉得不如发个图片，请相关部门看到，这样节省了很多时间成本，也会让其他地方的职能部门关注到这类问题，不是很好吗？就比如，我当初发了打码的图片，不仅希望锦州榴花整改，也希望引起其他邮政基层局所的重视，普遍服务网点应该重视环境建设，现在看来收到了超过逾期的效果了，还引发了我们邮政员工积极的讨论，不过“跑了题”。
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艾由驿站
作者
2小时前
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1
3.你对邮政社会监督业务很了解，应该也不是普通的“绿衣天使”吧？你要查我对我地民营企业监督的文章？咱俩私聊，我发给你啊？你是不是领导当惯了，喜欢检查作业？邮政是国企，是软柿子？你们很多邮政领导牛逼的很，你有空不妨看看我公众号里广东汕尾邮政的文章，工资不少拿，不作为，一件小事儿，能拖小一年，这都是你眼中的软柿子吗？有空我送你一篇甘肃邮政的文章，看看是不是软柿子！
4.邮政企业员工，在网络上侮辱他人，是个人行为吗？需要不需要受到企业纪检监察部门约束？违反纪律都需要处理，违反法律了企业都不该管吗？
5.一个人不能脱离社会存在，就比如你是邮政企业的，穿上了绿衣服就是“绿衣天使”，就要受到企业的管理。所以网络评论没那么“自由”，企业也负有不可推卸的责任。属地邮政应该管理好自己的员工，我这是在摸黑邮政吗？这几天，从跟帖留言看，摸黑邮政的不都是你们自己人吗？
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袁国勇
江西
2小时前
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17
你的一举一动都是在毁人前途，真是个阴人，很多事都是上面县市公司不作为弄出来的，底层牛马只能去承受这个，你比邮管局还恐怖。
邮政陈雷雷
江苏
2小时前
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12
站着不腰疼，到最后还不是基层买单！！！邮政业务增加几倍，人员也许比原来还要少！
袁国勇
江西
2小时前
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1
当心他找你领导告你
袁国勇
江西
2小时前
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11
卧槽，这是个凶人，媒体人名不虚传，杀人不见血，太恐怖了，底层牛马被你玩弄于股掌之中。
艾由驿站
作者
2小时前
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1
袁国勇是吧？咱俩私聊，你留下联系方式，我让法院给你寄传票。有人说，“有理找法院，没理找记者”，其实是不对的，大家没有太多的时间成本浪费，所以找记者，对你，我可以浪费我的时间。如何？
袁国勇
江西
2小时前
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7
回复 艾由驿站：你这说话跟街溜子一样，类似于放学有本事别走，我知道你是哪个班的，这特么幼稚
1遇见
山西
2小时前
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11
在当前这个快递业严重内卷的节段，你不去关心下邮政快递员的工作条件，工作量，各项硬性任务指标，生活和收入情况。而是关注虚无的表面现象。你觉得一个承职对社会有用人是这么做的吗！
斜杠
安徽
5分钟前
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对，这家伙不是东西
大海＋
天津
1小时前
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6
咋不报道一下邮政员工的工资收入是多少呢？
AAA达
广西
3小时前
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6
都是外包工干的，可能已经解决了劳务关系并罚款两千分四个月扣罚
袁国勇
江西
1小时前
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3
底层好可怜哦，被自己人欺负，还要被外面的人欺负，被外面的人欺负直接丢饭碗
1条回复
莹萤赢1976
辽宁
3小时前
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4
暗访的吧。对于邮政营业员每天上班8个半小时，中午午休。离台不超过15分钟，只要离台得拿计时器的生活，您怎么看？
艾由驿站
作者
2小时前
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早晨的时候有邮政系统外朋友私信我，我不清楚这是什么意思，所以无法评论，我想和你说的应该是同一件事儿吧？
唐唐
江苏
9分钟前
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回复 艾由驿站：关于离柜不超过15分钟的的要求，真心希望作者深入调查下，这样的规定是否是全国邮政统一的规章制度，对于机关办公人员有无此类规定，是否要求机关工作人员统一工号牌着统一工作服
慢慢来
湖南
2小时前
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3
这种情况，已经无法用语言表达了
悟(*^ω^*)w
河南
58分钟前
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1
这工资是怎么发的？
1条回复
谁说不是那那那
广西
1小时前
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2
头痛医头，脚痛医脚。
xfr
浙江
3小时前
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2
诚恳接受人民群众监督，不断提升邮政服务水平、服务形象，这才是接下来要做的事情。
仙宸
浙江
10小时前
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2
小刘
广东
10小时前
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2
难得糊涂
新疆
38分钟前
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1
谢谢作者的监督！希望你真正去了解和关心一下邮政一线员工的不易、工资、强压的任务、代买了什么？中国邮政快成杂货铺了，还有领导的工资和员工的工资之间的差距。谢谢你啦！
静秋
山西
1小时前
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1
社会监督员工作，不容易啊。
总之，问题确实存在，是应该反思的啊，可惜内部人只关注KPl，服务质量问题看不见的。
站在云端
河北
1小时前
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1
其实基层问题很好解决的，从评论中可以看出基层人员有多大的怨气，不是邮政的人，干着最脏最累的活，不合理的条条框框束缚着，拿着不好意思说出去的工资，还要时刻注意被考核，只要提高待遇应该能解决一切问题。
郑云花
福建
1小时前
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1
做公众号之前，先学会做人
大自然的馈赠
辽宁
2小时前
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1
大多数邮政局所环境还是不错的。
丁哥
上海
5分钟前
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邮政的问题太多了，苦的是最基层的员工，上面的领导都是屁股指挥脑袋的乱来，特别是现在的领导，只知道裁员加工作量，许多规定都不管了，领导只知道压榨员工对员工的工作环境从来不管的，邮政有规定每个所里要有两个员工，现在为了裁员许多所里都只有一个员工，而且和快递在同一个地方，进去没站脚的地方有很多。
斜杠
安徽
9分钟前
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你是办公室坐傻了，还是精神有问题，中国邮政有几个营业员和揽投员一线是邮政工人啊，一线全是外包公司的劳务派遣的，工资少待遇差，你还监督，一屁炸死你
东篱采菊人
甘肃
10分钟前
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我也被聘任过监督员（街道办，社会最底层）。有一次我去该街道办辖区的一个小区办事，车进小区被保安收取了停车费且未给收据，我询问说物业公司给保安的薪酬底，让他们收停车费以弥补。小区整体环境特别差，可以说是小区物业基本没有进行履职管理。我也拍了好多照片。当天我就抽时间去了街道办，就此事进行了反馈，并提出了自己解决的办法。随后督促街道办相关人员到小区和物业公司进行了沟通并督促物业公司落实改正。我觉得，作为一名社会监督员，其职责不仅仅是发现问题并进行曝光，更重要的是用自己的智慧帮助问题单位解决问题并监督整改效果。当然这样做肯定会耗费自己大量的时间和精力，但既然承担了这份责任，就不要怕麻烦。就像医生一样，只诊断病情不下处方，不进行治疗能行吗？我想，各个部门聘请社会监督员的初衷不仅仅是发现问题，更主要的是借助群众的力量解决问题。冒昧的问一句，作为社会监督员你发现了邮政局所不合规，那么你有没有了解其问题发生的本质原因是什么，是营业厅面积小？是快递量大还是员工素质问题？对于这些问题该怎样解决，你向相关部门或企业提出自己的意见了吗？也行您认为，我是监督员，我只要发现问题就行了，其他的就是企业的事情了，如果是这样，我个人认为您对自己监督员职责和身份的认知还是有些狭隘了。一家之言，也许是错误的，只是讨论而已，请谅解！
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东方邮都
江苏
20分钟前
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闲得蛋疼
啊 , ,，
广西
35分钟前
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666一天一条邮政找茬，你好我好邮政更好，
沉默的羔羊
广东
38分钟前
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有的食饱冇屎屙的人专门揪着邮政不放（包括其他快递行业），以为自己很了不起
悟(*^ω^*)w
河南
55分钟前
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这是个单邮网点吧，
奔跑吧一一兄弟
湖北
1小时前
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看样子小编准备进常委会或者留美，美国喜欢小编这样的人材
忽必略
江苏
1小时前
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辽宁真出人才，这种叽里呱啦乱叫的…
85
四川
2小时前
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呵呵
李莉
吉林
2小时前
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邮政小谢
上海
5小时前
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辛苦了