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标题:金牌约投挂号业务的不足和需要改进的地方

1楼
cjiyou 发表于:2025/9/12 11:42:00


原创 小刀马 刀马物语
 2025年09月12日 06:18 山西

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9月11日,在一些集邮群里流传着邮政系统又上了一个新业务——金牌约投挂号业务。当天是首次上线,之前也没有经历过测试,或许有内部测试,但外界并不得知,邮政内部的业务员问了多个部门,也对此业务不了解,没听说过,之前没有公告和宣传,亦或通知之类的内容。




这也从一个侧面说明,邮政在新业务出炉之前,没有“灰度”测试,也没有进行相应的公告和宣传,这显然是准备不充分的瑕疵。对于网点业务员来说,不提前说明,他们在操作的时候如何去理解和实操?这些细节问题,希望邮政以后还要大大改进。







这次推出的金牌约投挂号,代码是245,本埠的统一价格是9.9元,外埠的统一价格是12.8元,重量是不超过200克。有说是省会城市之间才可以开通,但实际上,有集邮爱好者实测是非省会城市也可以使用。估计在城市之间都可以使用,类似于当初约投邮资机戳封片上线一样。基本也是各大邮政网点都可以录入和使用。除非极个别的乡村邮局实在没有条件去实现吧?




这次业务上线仓储,准备明显不足,各个网点并不知道如何操作,很多内容都是大家在网上看到别的集邮爱好者实寄的过程中,如何操作得出来的尝试结果。邮政新业务上线之前的起码的通知和业务培训都省了吗?




让人不太理解。此外,既然是金牌约投挂号业务,那么和普通的挂号、约投有什么差异和不同?笔者在实寄的过程中,尚没有发现存在的不同。但是金额是上去了,本埠要9.9,基本快赶上闪送的价格了吧?外埠的12.8元也是普通约投封的2倍有余了,虽然在重量上放宽到200克,只是在服务响应,投递选择、投递方式等方面是不是应该有差异性?







目前还不得而知,但邮车一次拉走是不争的事实,在配送端是不是有什么特殊的服务?这个只有在等待投递的时候看看了。目前的感觉是应该也没有什么特别的地方,估计和普通约投一样的配送和电话通知吧?如果是这样的话,那么贵出来的金额是出于什么目的和考量?这一点不知道邮政会给出什么样的公告?我们不妨再等待一下。据说,该项业务只使用一天,如果消息属实,那么这次的“一日游”就是灰度测试阶段,只是这种测试是全行业的实操进行的。




对于邮政来说,经过这次新业务的出炉,笔者还是觉得有很多值得提高和商榷的地方:一是开始尝鲜说明想创新,有这种想法是值得肯定的。但是,创新模式要搭建在相应的服务跟随上,如果服务跟不上,只是价格上去了,那么带来必然是一堆吐槽声。二是新业务的上线,一定要有灰度测试,以及相应的业务培训阶段,不能让终端网点的业务人员无所适从,这样的新业务如果没准备好,就不要急于推向市场。三是价格既然涨了,那么就要给用户一个明确的交代,让用户知道为什么涨价?价格涨在了哪里?这样才能秉持公开的原则,让消费者消费的明明白白,不花冤枉钱。

小刀马

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留言 9
写留言
河北保定 张鹤缤
河北
3小时前

转发可以吗?
张子伯
北京
2小时前

估计邮政集团公司想开拓业务,想出9.9和12.8的邮资封或是粘贴型邮资机戳封,做245就是事先铺路,但是可能觉得单为245更新一次系统没必要,所以就把这个业务提前上线了
老张
四川
3小时前

一个信封装200克,定位非常垃圾。不过恭喜玩约投的,钱又有地方霍霍了
刀马物语
作者
2小时前

应该是主打高端,比如同城闪送那种模式,比如送一个重要证件、票据之类的。但貌似邮政没有这个人员配置,如果不能凸显金牌服务的不同之处,那么就是一个鸡肋或者变相的涨价或者说“敛财”,只能看正式推出时的产品介绍和说明了。
闷油瓶
江西
3小时前

抢钱的业务,之前出过一个6.2元约投邮资封,全国限重200克,比什么金牌挂号的划算多了。
刀马物语
作者
2小时前

邮资签封,那种是重要纪念日之类的产品。邮政出过好几款了。记忆中金榜题名、春晚等等都是这个系列。
光头强
四川
4小时前

耍赖
龙哥(孙仕根)一上海(9-202)
朋友
上海
4小时前

可以测试一下,同时办约投和金牌🥇约投,同一收件人
看看邮路及服务的结果是否有差距
刀马物语
作者
2小时前

正在验证,看看有啥区别。
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