2017年8月，江苏京东信息技术有限公司（北京京东世纪贸易有限公司持股100%）本着协助国家清整维稳的政治任务，创建京东文娱寄卖商城，经证监会特例备案，是全国唯一在证监会备案的综合性邮币交易平台。
京东文娱寄卖商城，依托京东品牌背书设立，面向广大收藏爱好者开放文化藏品寄卖交易业务，无数投资者出于对京东平台公信力的信赖，将藏品在平台托管、寄卖、保管，还有投资者投入巨资参与交易，一时间汇聚全国邮币收藏爱好者10万余众，上架藏品品种多达 1236个，市值约15亿元，期盼平台恪守交易规则、履行公告公示义务，维护市场公开、公平、公正，保障广大参与群众的合法财产权益。
本以为平台能够恪守“正道成功”的理念，在合法合规的框架内强化管理、开展运营、积极引流，让收藏投资者积极参与文化消费与藏品投资，实现平台与收藏投资者双赢。
却不知，京东文娱寄卖商城自运营以来，屡屡漠视收藏投资者的合法权益，平台班子不健全，既定规则不规范，运营管理不作为，交易系统卡顿等诸多问题，投资者通过平台客服、线上留言、意见反馈通道反复递交合理诉求。
平台不是正视矛盾、出台处置方案、公开处理进度，给广大投资者一个负责任的答复，应承接邮币卡清整化解风险的社会责任；反而演变为借壳转嫁责任、只收费不履职、畸高暴利收费、批量冻结用户账户、制造全商域投资者巨亏的平台，弄得广大收藏投资者民不聊生，对立矛盾愈演愈烈。
运营主体天津鲸拍千家信息技术有限公司，实为京东体系百分百持股壳公司，该企业曾被列入经营异常名录，注册地址早已人去楼空，却掌控十万商户数亿藏品资产。
十万投资者多年持续向国家发改委、国家市监总局、天津经开区市监局及相关部门递交申诉信、举报信、联名信，附带录音、视频、平台公告、收费台账等全套证据。但地方监管机关却轻率回复、纸面办案、拒绝实地核查、错误适用法律、超期久拖不结等严重问题，变相充当企业保护伞，纵容平台有法不依、肆意霸凌全国投资者，民怨沸腾。