标题：关于近期客户投诉的情况说明

各会员单位及广大交易商：

    交易中心于近期收到投资者对个别藏品的投诉，鉴于目前事实依据暂未确认，交易中心已要求相关经纪商进行自查，清理整顿是否有不规范的操作，并要求其妥善处理客户诉求。 对于客户的诉情经纪商应公平、公正、及时的进行处理，多渠道、多方面了解客户实际问题，严格按照《九州邮币卡交易中心客诉处理流程（暂行）》处理，不得抵触、拒绝、消极对待，否则交易中心将对其进行处罚。

    本着“保障会员利益，促进合规发展”的目的，九州邮币卡交易中心自始至终秉承公平、公正、公开的原则，合法规范经营、维护市场稳定、把控运营风险。同时，也感谢社会各界对九州邮币卡交易中心的支持与关注。

九州邮币卡交易中心

2016年6月17日