前日14时许，解放路某银行的员工带领一位顾客试用保险（和讯放心保）箱，当打开保险箱大门时，员工惊呆了，里面竟然有两块金条。可这保险箱是专门为顾客提供试用服务的，根本没有存放任何物品，这两块金条究竟是谁的呢？金条价值近3万元，失主一定很着急，员工立即报警。
公安和平分局解放路派出所民警很快到场，了解情况后，民警启发营业员对近两天办理业务的情况进行回忆。营业员想起，前一天快下班时，最后办理试用业务的是一名男子，当时保险箱里还是空的。“今天我第一次打开保险箱，就看到这两块金条了。”民警初步判断，金条可能是前一天的男顾客遗落的。
查找该顾客信息进行核实，应该能联系上失主。可了解租用保险箱的业务流程之后，民警大失所望。原来，办理保险箱试用业务只需提供个人有效证件，经审核符合要求后即可办理，顾客所留的信息很少，根本没办法联系到本人。
就在一筹莫展之际，民警意外发现金条上有另外一家的银行名称及编号。昨日一早，他们马上向营业员咨询这些号码的意义，营业员解释这是银行实物投资金条上特有的编码，将来银行如果回购是重要凭证，发售金条的银行里应该登记有购买人的信息。
民警立刻联系到发售金条的银行，经查询终于找到了购买人。购买人接到民警的电话后很吃惊，他根本不知道遗失了两块金条。他回忆说，试用完保险箱后，他将里面的物品取出，两块金条可能由于体积小，被遗落在保险箱里。此后他正式租用了一个保险箱，将贵重物品放了进去，但当时并未清点数目，多亏银行人员发现，民警细心查找，不然自己的损失可就大了。后经营业员辨认及调取影音资料证实，该男子正是办理业务的那名顾客，在提供了购买金条的原始凭据并经核实无误后，民警将两块金条返还给失主。