标题：要和中国邮政集邮网上营业厅斗争到底

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本人在中国邮政集邮网上营业厅（http://jiyou.11185.cn）购买了一组叫做百羊原地实寄封的产品，这款产品将于2015年1月5日制作并邮寄给我。在购买期间，关于购买的一些疑问，还专门一次次的打电话询问过客服人员（当时打的是另一个客服电话11185转8转4转1，很是麻烦），但是每一次打过去电话，客服人员都不知道情况，只是说帮我记下了，会有后台人员给我答复。2014年12月26日，有客服给我回电话，但是她回答的并不是我的问题，我说“我没问过这个问题，我的问题是...”，她说帮我记下了，让我再等电话，但是一直没等到电话。

12月27日下午在QQ群里，看到有人聊到在网上预订这款产品，我才知道，我也和那个人一样，没有修改寄件人的姓名，也没收到网站的提示。我清楚地记得，拍了产品后，网站让确认的只有两项内容：1、收件人姓名地址等，2、邮寄方式（默认为挂号信）。至于填写寄件人的信息，从拍下产品，直到付款结束，网站都没出现提示。

于是我登陆网站，查了一下，寄件人居然默认是我的名字，但是现在想改已经来不及了，网站上改不了了。这完全是由于网站的失误造成了本人信息没填全面，网站就默认了错误的信息，也没给提示，网站给好多人发了手机短信提示，但是没发给我。

于是我就给客服打了3次电话，但是三个客服都说不知道能不能改，把问题给记下了。一直等到今天，客服一直没有回信，于是我又给他们打了4个电话，最后客服说不能改，也不能退货。我说，你们2015年1月5日才制作这个产品，现在才2014年12月29日，为什么不能修改？而且现在还没有给我制作，为什么不可以退货？客服无言以对，但是就是不给答复。

垄断自大，有错不改，对待客户就是这种傲慢的态度，吃到嘴里的肉就不想再吐出来，中国集邮总公司的腐败可见一斑！